Нас очень сильно волновал ответ на этот вопрос. Потому что с каждым днём ты теряешь не только клиентов, но и веру в себя. Ты снижаешь цену, проводишь бесплатные «ознакомительные» сессии, надеясь, что клиент «увидит твой класс». А он уходит, искренне поблагодарив, получив свою порцию поддержки. И ты снова чувствуешь, что работала впустую. Этот цикл будет повторяться, пока в твоей практике нет чёткого стержня. Современные клиенты ждут ясности и быстрых решений. У них нет времени на долгие танцы вокруг да около. Они готовы платить, но только за реальный результат, а не за твоё потраченное время.
Мы — два практикующих психолога с общим стажем больше 50 лет. Мы сами прошли через всё: через парализующий синдром самозванца, через выгорание, через мысли бросить профессию. Мы не понаслышке знаем, каково это — терять клиентов на этапе переписки и дрожать перед каждой первой сессией. Мы создали и отточили этот алгоритм на себе, а затем делились им с коллегами. Их результаты — заполненные графики и листы ожидания на 2−3 недели вперёд — стали для нас лучшим подтверждением: он работает.
Мы знаем, что ты постоянно учишься, такова уж доля психолога. Наши дипломы тоже могли бы оклеить комнату. Но мы говорим не о новом «банке знаний». Мы говорим о принципиально ином подходе— о готовой логике действий, которая превращает хаотичную практику в отлаженный процесс. А самое главное, что не нужно становиться торгашом и впаривать свои услуги. Алгоритм построен так, что к моменту обсуждения оплаты ты уже не «продаёшь». Ты уверенно ведёшь клиента, который сам хочет прийти и готов к обсуждению условий.
Когда мы начали применять выверенный подход к переписке, конверсия из «написавших» в «записавшихся» выросла до 85%. А после того, как мы довели до ума весь цикл первой встречи, 9 из 10 клиентов, переступивших порог (виртуальный или реальный), просили о продолжении работы. У нас появились листы ожидания — то, о чём мы раньше только мечтали.
Мы делимся с тобой не гипотезами и не тем, что «должно работать». Мы делимся своей реальной историей, подкреплённой цифрами и живыми отзывами коллег. Мы не скрываем, что у нас были провалы и моменты отчаяния. Это честный разговор между практиками.